Política de Troca, Devolução e Reembolso – Barracão do Adubo

A transparência e o respeito ao cliente são compromissos fundamentais no Barracão do Adubo. Todas as nossas políticas seguem o Código de Defesa do Consumidor, assegurando o seu direito de arrependimento, troca e reembolso de forma clara, justa e segura.

1. Direito de Arrependimento – Devolução em até 7 dias

Você pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Para isso:

O produto deve estar sem uso, lacrado, com a embalagem original e sem indícios de violação;
A devolução deve ser solicitada através do nosso e-mail: comercial@barracaodoadubo.com.br;
Após análise, você receberá a autorização e instruções para envio sem custo adicional.

O reembolso será realizado após o recebimento e conferência do produto em nosso centro de distribuição.

2. Troca por Defeito de Produto

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou avaria no transporte, você poderá solicitar a troca em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento.

Regras para troca por defeito:

Enviar fotos ou vídeos demonstrando o defeito para análise técnica;
Confirmado o defeito, o cliente pode optar por troca do produto, vale-compra ou reembolso total do valor pago.

3. Produto Diferente do Pedido

Se você receber um produto diferente do que foi comprado, entre em contato imediatamente. A troca será feita sem custo adicional, com envio correto após a devolução do item incorreto.

4. Reembolso

O reembolso será feito de acordo com o método de pagamento utilizado:

Cartão de crédito: o estorno poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes;
Pix ou boleto: devolução via transferência bancária em até 10 dias úteis após validação da devolução.

5. Condições que Podem Recusar a Troca ou Devolução

Produto com sinais de uso;
Ausência da embalagem original ou de acessórios;
Solicitação fora do prazo legal.

6. Como Solicitar Troca ou Devolução

Envie um e-mail para comercial@barracaodoadubo.com.br com os seguintes dados:

Nome completo;
Número do pedido;
CPF;
Produto a ser devolvido;
Motivo da devolução;
Fotos do produto (em caso de defeito ou divergência).

7. Prazo para Conclusão do Processo

O prazo total para análise, coleta e reenvio de produtos pode variar de acordo com a localidade, mas estimamos até 10 dias úteis após a chegada do item em nosso centro logístico.

Dúvidas?
Fale com a gente através do WhatsApp, telefone ou e-mail. Nosso atendimento está pronto para garantir sua melhor experiência!

Esta política pode ser atualizada a qualquer momento, sem aviso prévio, conforme necessidades legais ou operacionais da loja.